CaribSocial Help Center

Estados de los tickets de soporte de CaribSocial explicados

Entiende los estados Abierto, En curso, En espera, Resuelto y Cerrado.

Cada ticket de soporte tiene un estado que indica en qué punto se encuentra la conversación.

• Abierto — la solicitud ha sido creada y espera gestión.
• En curso — el equipo está trabajando en ella.
• En espera — puede ser necesaria información o una acción antes de continuar.
• Resuelto — el problema se considera solucionado.
• Cerrado — la conversación está finalizada.

Consulta Mis tickets para ver el estado actual. Si un ticket cerrado trata un problema distinto al que tienes ahora, crea una solicitud nueva en lugar de reutilizar una conversación antigua.