CaribSocial Help Center

Cómo se vincula un artículo de ayuda con un ticket de soporte

Entiende el contexto que pasa de un artículo de ayuda a un ticket privado.

Cuando un artículo de ayuda te dirige a Contactar con soporte, CaribSocial puede enviar el identificador del artículo al formulario de soporte.

Ese contexto ayuda a indicar qué guía estabas leyendo cuando pediste asistencia. El ticket sigue siendo una conversación privada de soporte; el enlace no publica tu solicitud en el artículo.

Añade en el ticket cualquier detalle específico que no aparezca en el artículo, como el paso exacto donde se produjo el problema.